Hagyja, hogy felhasználói és ügyfelei azt használják, amit már szeretnek: az e-mailt és a Jira Service Managementet
Könnyítse meg ügyfelei életét e-mailre épülő kommunikáción keresztül. Javítsa help desk csapata produktivitását azzal, hogy lehetővé teszi számukra: a Jira elhagyása nélkül fogadhassanak és válaszolhassanak meg e-maileket. Lássa el naprakész információkkal az érintetteket úgy, hogy közben nem árasztja el őket felesleges információkkal.
Főbb jellemzők
Jira hibajegyek e-mailben
Az Email This Issue segít abban is, hogy egyszerűen, e-mailben oszthassa meg a hibajegyeket, kommenteket a csapattagokkal, ügyfelekkel vagy más érintettekkel. Néhány kattintással küldhet olyan e-mailt, amely tartalmazza egy ügy minden lényeges részletét, például az összefoglalót, a probléma leírását, a mellékleteket, a megjegyzéseket és így tovább.
Hozzon létre Jira hibajegyeket automatikusan e-mailekből
Az Email This Issue tartalmaz egy ún. 'Mail Handler' funkciót, amellyel Jira-ügyeket hozhat létre bejövő e-mailekből. Az app képes reguláris kifejezések segítségével automatikusan kivonni a releváns információkat e-mailből, például a probléma összefoglalóját, leírását, mellékleteit és akár egyéni mezőket is.
Tegye hatékonyabbá informatikai ügyfélszolgálatát
Az Email This Issue különösen jól jön azoknak a támogatást nyújtó csapatoknak, melyekhez rengeteg e-mail érkezik. Az app ugyanis amellett, hogy időt takaríthat meg, csökkentheti az emberi hibák kockázatát is. A levélkezelő (Mail Handler) rugalmasan támogatja a munkafolyamatokat, mert jól konfigurálható különböző típusú e-mailek kezelésére és a különböző Jira-projektekhez kapcsolódó ügyek létrehozására.
Formálja e-mailjeit saját igényeihez
Az e-mailek tartalmát és formázását is igényeinek megfelelően szabhatja testre HTML-en keresztül, valamint bizonyos Jira eseményekhez automatikusan kiküldésre kerülő e-mail értesítéseket rendelhet. Választhat az előre elkészített sablonok közül, de létrehozhat saját sablonokat is, melyeket később szintén felhasználhat.
Használja ki a legfontosabb előnyöket!
Javítsa a szolgáltatás menedzsmentet egy Jirán belüli e-mail csatornával
Járjon felhasználói kedvében azzal is, hogy lehetővé teszi számukra a kedvenc kommunikációs csatornájuk használatát
Kommunikáljon ügyfeleivel úgy, hogy ők ne kényszerüljenek a Jira használatára, és hogy Ön se áldozza fel a produktivitását
Elérhető Data Center és Cloud verzióban is
Bővítse a Jirát fejlett e-mail funkciókkal
Vállalatok, melyek az Email This Issue-t választották
.avif)
.webp)
Rólunk mondták
Nekünk számít, hogy Ön mit gondol. Ossza meg véleményét velünk!
Az alapos tervezés és az elhivatott munka eredményeként a migrációs projekt végig zökkenőmentesen haladt, az új rendszerünk időben elindult és hibátlanul működik. Ebben jelentős szerepet játszott a csapat szakértelme és tapasztalata, amely nagy segítségünkre volt a közös munkában. Az előre nem látható problémákra mindig igyekeztek gyors és elfogadható megoldást találni.
Teljesen kezdőként csöppentem bele a képzésbe, és Károly teljesen érthetően adta át az anyagot! Olyan közeget teremtett, ahol tényleg úgy éreztem, hogy "nincsen buta kérdés". :)
Nem ez volt az első, amin részt vettem, és biztos vagyok benne, hogy nem is az utolsó. Szakmailag felkészültek, segítőkészek. Ajánlom ezt a képzést mindenkinek, aki karrierjét szeretné fejleszteni projekt management vagy bármilyen területen, ahol szeretne elhelyezkedni, a Jira és Confluence lassan minden cég toolbox-ában bent lesz.
Kezdő és haladó felhasználóknak egyaránt hasznos fejtágítást kaptunk, bátran tehettünk fel kérdéseket, az oktató készséges és segítőkész volt. A gyakorlati feladatok hasznosak voltak, igyekeztek kitérni minden felhasználói aspektusra.
Ajánlanám mindenkinek, aki szeretné átlátni jobban a JIRA alapvető működését, mert egy nagyon erős alapot biztosít a képzés!
Nagyon hasznos Jira adminisztrátoroknak.
Nagy segítség, könnyebbé teszi az életem.
Kompakt, gyors, szuper!
2019-ben vezettünk be egy Jira és Confluence alapú PPM rendszert a Richternél, elsősorban a projektmenedzsment támogatására. A META-INF csapata professzionális támogatást nyújtott a bevezetés és üzemeltetés során, a bonyolultabb kérdéseinkre is mindig megoldást találtak.
Ajánlom! Egyszerűen, érthetően elmagyarázták a lényeget, gyakorlatiasan be is mutatták. A kérdéseimre kielégítő válaszokat kaptam, az előadók felkészültek voltak. Az előadás izgalmas volt, jól megtartotta a figyelmemet.
A képzés elejétől a végéig érdekes és érthető volt. A példák és feladatok remekül szemléltették a BigPicture működését és felhasználhatóságát. Az előadó végig fenntartotta a figyelmet, és folyamatosan lehetőséget biztosított rá, hogy kérdezzünk. Csak ajánlani tudom!
A META-INF segítségével vezettük be a Jira és Confluence rendszert. A közös munka hatékony és inspiráló volt, sokkal átláthatóbbak lettek a folyamataink, a szolgáltatási minőségünk sokat javult. Az SLA mérések és a Dashboard nagyban növelték a hatékonyságunkat.
Kimondottan ajánlanám. Nagyon gyakorlatias és széles eszköztárat, átfogó szemléletmódot lehet kapni a képzés által.
Több mint két éve dolgozunk a META-INF-el. Segítségükkel került bevezetésre a JSM, amellyel egységesítettük a cégcsoport IT hibabejelentéseit. Azóta számos hasonló projektben együttműködtünk velük. A META-INF végig magas szintű szakmai támogatást nyújtott.
Ajánlom a képzést mindazoknak a jira felhasználóknak, akik szeretnék megérteni a motorháztető alatti beállításokat és szeretnék készség szinten kezelni a rendszert.
Kapcsolódó blogbejegyzések
Legyen mindig naprakész az Atlassian világában!
Átfogó szakértelem, tudástranszfer és Atlassian alkalmazások a legmagasabb szintű Atlassian-partnertől.