Bevezetés
Bevezetés
5 perc
Békési Károly
Atlassian Tanácsadó- META-INF Kft
2018 márciusában csatlakozott a META-INF csapatához tanácsadóként.
Közel 10 éves Jira tapasztalattal rendelkezik, ez idő alatt számos nagyvállalati, pénzintézeti és ügyfélszolgálati projektben vett részt.
Gyakorlati tapasztalata mellett 2023 év végén pedig Atlassian Certified expert minősítést szerzett.
Több, mint 5 éve oktatóként tart képzéseket az együttműködés, a külső és belső tudásbázis építésének valamint az ügyfélkiszolgálás eredményességének támogatása érdekében.
Nem elég vonzó cégnek lenni, annak is kell látszani
Módszertani előadás
15 perc
Az HR világában az adatok és felelősök nyomon követése kulcsfontosságú. Ez nem csak a vállalat hatékonysága, de az ügyfélélmény szempontjából is meghatározó. Ha egy jelölt állásinterjú után nem kap értesítést, az rossz képet fest a vállalatról, csökkentve ezzel az ügyfélélményt és az érdeklődőkben kialakuló pozitív képet. Emellett a belső elégedettség is sérülhet, hiszen az alkalmazottak bizalmát veszíthetik el, ha nem érzik, hogy az adatok és felelősségek megfelelően kezeltek.A digitalizáció elhanyagolása komoly költségeket vonhat maga után egy vállalat számára. Nem csak a munkafolyamatok lassulnak, de a versenyképesség is csökkenhet, ami hosszú távon súlyosan érintheti a vállalat profitabilitását és hírnevét. Azonban egy jól felépített digitalizációs stratégia lehetővé teszi az adatok hatékonyabb kezelését, a folyamatok optimalizálását és az ügyfélélmény javítását, ami hosszú távon megtérülő befektetésnek bizonyulhat a vállalat számára.
Horváth Ádám
Chief Sparkle Offizzer, Brandfizz
Elnökségi tag, Európai Employer Brand Szövetség
Munkavállalói élmény fejlesztésen és vállalatok munkáltatói márkájának fejlesztésében szerzett másfél évtizedes vezetői tapasztalatot, Magyarország első, employer brandingre specializálódott ügynökségének társalapítója. Vállalatvezetőkkel való munkájában stratégiai rendszerek felépítésével segít bevonzani, elkötelezni és megtartani a munkatársakat.
„Azok a vállalatok, akik digiális transzformációban, új termék- vagy szolgáltatás fejlesztésében, növekedésben-terjeszkedésben gondolkodnak, stratégiai szinten kell dönteniük arról, hogy milyen munkahellyé akarnak válni. Hiábavaló az üzleti ambíció a board roomban, ha a versenytárs elhappolja a legjobb szakembereket, vagy magas a fluktuációm. Nemcsak jó munkahellyé kell válni, hanem annak is kell látszani. Hovatovább, ezt a piacnak is tudnia kell a cégemről. Az a tapasztalatunk számos iparágból, hogy a munkáltatói márka stratégia katalizátora lehet a már megkezdett vállalati jó gyakorlatoknak és üzletileg sem elhanyagolható 3-8x ROI értéket generál."
Ádám felsővezetői tanulmányai során megszerezte az INSEAD vezetői kommunikációs tanúsítványát, jelenleg executive management tanulmányokat folytat a bostoni MIT Sloan School of Management posztgraduális ACE képzésén.
Vállalati evolúció támogatása JSM bevezetésével, avagy hogyan teremtsünk káoszból rendszert
Esettanulmány
15 perc
Egy vállalkozás növekedése során kikerülhetetlen probléma a működés megfelelő biztosítása, ami a 21. században egy bizonyos méret felett kivitelezhetetlen IT megoldás nélkül. Erre minden vállalkozásnak megoldást kell találni, no de mi legyen ez? Saját fejlesztési tapasztalaton keresztül mutatja, be, hogy milyen kihívásokkal szembesültek a vállalatnál és arra milyen megoldást jelentett a Jira Service Management. De miért a Jira? Milyen befektetést és milyen megtérülést jelentett ez? – az ötlettől a végrehajtásig, és azon túl.
Nyaka Gergely
Üzletágvezető - HR Rent Kft
2010 óta dolgozom a cégnél operatív alapfeladatokkal kezdtem és az évek alatt jogi, gazdasági és kontrolling területeken átívelő feladataim alakultak és maradtak. Részt vettem a cég fejlődésében (2010 ben indul a külföldi tevékenység Ausztria-Németországban), a kezdetektől ott voltam, feladataim és kihívásaim változtak az évek alatt. Foglalkoztam bérszámfejtéssel, dolgozók koordinálásával, adminisztratív, operatív ügyekkel, ügyfélkapcsolati feladatokkal, az utóbbi években 2 fő területre fókuszálva támogatom a vállalkozást> a cég szoftvereinek fejlesztésével, használt programok és működés hatékonyabbá tételével; és a jogi ügyek intézésével.
Hogyan implementáljunk HR folyamatokat egy nap alatt Atlassian eszközökkel
META-INF megoldás
15 perc
Az Atlassian egyik szlogenje, az "Atlassian unleashes the potential of every team" tökéletesen tükrözi a cég elkötelezettségét a hatékonyabb csapatmunka iránt.
Az Atlassian eszközök jóideje már nem csak a szoftverfejlesztő csapatok, az IT support, illetve a klasszikus ügyfélszolgálatok munkavégzését támogatják, hanem az üzleti csapatok (HR, Facilities, Finance, Legal, Marketing, Operations, Sales, stb.) munkafolyamatait is.
Az Atlassian platform rugalmassága révén egyaránt segíti a kis és nagy csapatokat céljaik hatékonyabb elérésében, valamint akár egyszerű, akár összetett folyamataik kialakításában.
Lássuk, mik a lehetőségeink, ha nem az a cél, hogy egyedi és kompex megoldásokat implementáljunk, hanem szeretnénk minnél előbb profitálni bevált jógyakorlatok gyors bevezetésével.
Békési Károly
Atlassian Tanácsadó - META-INF Kft
2018 márciusában csatlakozott a META-INF csapatához tanácsadóként.
Közel 10 éves Jira tapasztalattal rendelkezik, ez idő alatt számos nagyvállalati, pénzintézeti és ügyfélszolgálati projektben vett részt.
Gyakorlati tapasztalata mellett 2023 év végén pedig Atlassian Certified expert minősítést szerzett.
Több, mint 5 éve oktatóként tart képzéseket az együttműködés, a külső és belső tudásbázis építésének valamint az ügyfélkiszolgálás eredményességének támogatása érdekében.
Az emailek szerepe az ügyfélélmény és a hatékonyság növelésében
Atlassian Marketplace vendor előadás
10 perc
Egy jól felépített emailcsatorna a HR folyamatokban is javíthatja a csapatok hatékonyságát, főleg, ha az emailezéshez nem kell elhagyniuk a folyamatokat követő alaprendszert (Atlassian Jira). Az integrált megoldással a csapatok által kiszolgált ügyfelek, munkatársak vagy külső személyek, új jelöltek számára is egy kényelmes, biztonságos felületet nyújthatunk, amivel a cégünkről kialakított minőségképet is erősíthetjük.
Hegyi Tibor
Co-CEO - META-INF Kft
Mint a META-INF Co-CEO-ja, elsődleges célom egy dinamikus és motivált csapat kialakítása, a rövid távú pénzügyi nyereséggel szemben. A projektmenedzsment, az agilis módszertanok, a technikai vezetés és a szoftverfejlesztés terén szerzett tapasztalataimmal az innovatív megoldások ösztönzését tartom szem előtt.
Szenvedélyesen rajongok az agilis módszerekért és az Atlassian szoftverekért, emellett szívesen töltök időt a családommal, olvasok, futok és az új technológiákat is szívesen tanulmányozom.